Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Tester I på dyr?
Vi tester ikke på dyr. For det første fordi det ville være at gå imod vores værdier og for det andet fordi vi selvfølgelig følger EU-forordningen, som forbyder dyreforsøg med kosmetiske produkter.

Er produkterne veganske?
Et stort udvalg af vores produkter er veganske – dog ikke alle, da vi f.eks. i nogle produkter anvender honning, snegleslim, kollagen m.fl. Er du kun interesseret i vores veganske produkter, kan du benytte filtreringsmuligheden, som kan vise dig de produkter, som er veganske. 

Hvor forhandles produkterne?
Fordelt over 8 lande finder du forhandlere af vores produkter. Dette gælder i Danmark, Norge, Sverige, Holland, Frankrig, Spanien, Finland, Færørene, Irak og Grønland. Vores primære forhandler er NORMAL, hvor du finder størstedelen af vores produkter på hylderne. Klik her for at se vores komplette forhandlerkort.

Er produkterne sikre at bruge?
Alle vores produkter er sikkerhedsvurderet og CPNP registreret i EU.
Vi har et tæt samarbejde med et professionelt team af kosmetisk kemiker og kemiingeniører.
En del af vores ansigtspleje sortiment er dermatologisk testet hos Proderm GmbH - Tyskland.

Må jeg bruge produkterne under graviditet/amning? 
Du kan trygt anvende vores produkter under graviditet og amning.
Vi anbefaler dog ikke stærk peeling til gravide.

Jeg har sensitiv hud. Kan jeg bruge produkterne?
Vores standard ansigtspleje-sortiment er dermatologisk testet. Du finder testresultaterne på produkterne på shoppen.
Vores produkter er testet på alle hudtyper – også hypersensitiv hud. Derfor kan du trygt anvende vores produkter, selvom din hud er sart.

Kan jeg bruge flere serummer sammen?
Ja, vi anbefaler at vente et par minutter mellem hvert produkt uanset om det er serum, creme eller andet. Det giver nemlig ingredienserne i produktet mulighed for at trænge ind i huden.

Du kan i serumguiden se, hvilke serummer, der kan kombineres.
Klik her.

Hvornår modtager jeg min ordre?
I langt de fleste tilfælde vil du modtage din ordre inden for 1-3 hverdage. Skulle du være i tvivl om hvor langt din pakke er, kan du altid skrive til os via info@pureandcare.dk og så vil vi hjælpe dig hurtigst muligt.

Kan jeg tracke min ordre?
Så snart din ordre er blevet sendt modtager du en bekræftelse på din mail med et tracking link. Skulle du være i tvivl om hvor langt din pakke er, kan du altid skrive til os via info@pureandcare.dk og så vil vi hjælpe dig hurtigst muligt.

Jeg har lavet en ordre, men har ikke fået en bekræftelse på min mail?
Har du tjekket din spammappe og er du sikker på, at du fik fuldendt købet? Send os en mail på info@pureandcare.dk, så hjælper vi dig.

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Du har 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten på de 14 dage løber fra den dag, hvor den sidste vare i din ordre er i din fysiske besiddelse. Dét betyder, at du, inden 14 dage, skal give os besked om, at du vil gøre brug af din fortrydelsesret. Du skal skriftligt give besked om din fortrydelse på mail til info@pureandcare.dk. Herefter sender du produktet til os.

Min ordre er ankommet, men der er sket en fejl, den er ufuldstændig eller i stykker. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du ønsker at reklamere over en vare så send os en mail på info@pureandcare.dk og vedhæft et billede af varen samt kvitteringen. Vi tager reklamationer seriøst og sidder klar til at hjælpe dig.

Hvor holder I til?
Vores HQ finder du i Ry, Danmark. Det er her fra vi udvikler idéer og designer nye produkter.

Vil du tage et aktivt valg om hudpleje sammen med os?
Vi ser skønhed som friheden til at pleje sig selv. I vores verden skal den gode pleje af vores hud og individuelle skønhed ikke koste en formue. Uanset hvem du er, skal du have råd og adgang til at forkæle dig selv. Både for din huds skyld – men også for sjov skyld. Hudpleje må ikke være en sur pligt - men derimod en hyggelig stund, du nyder med dig selv dagligt. Har du lyst til at læse mere om os?
Klik her.

info@pureandcare.dk
+45 30 29 40 30

Telefonstider:
Man-fre: kl. 9.00 - 15.00
Lør-søn: Lukket
Vi svarer indenfor 24 timer